Der Managementprozess des Marketing ist ein logisch strukturierter, kontinuierlicher Prozess. Basis für die erfolgreiche Positionierung eines Unternehmens, Produktes oder einer Dienstleistung im Markt ist die Analyse aller im Umfeld relevanten Faktoren. Daraus leitet sich eine fundierte Marketingstrategie und in Folge eine konkrete Umsetzungsplanung ab.

Marktanalyse bzw. Marktforschung sollte systematisch und kontinuierlich betrieben werden, nur so können verlässliche Daten generiert werden.

Unternehmen/Produkt

• Benchmarking (Vergleich mit den strategisch relevanten Mitbewerbern) zur Profilierung eines Unternehmens im Markt
• Markt- und Zielgruppenfindung sowie deren Bewertung zur Potentialanalyse einer Produktidee
• Entwicklung von Nutzenpotentialen und daraus abgeleitet klare Positionierung eines Produktes als essentielle Basis für eine fundierte Marketingstrategie

Kommunikation/Service

• Kontrolle der Wirksamkeit von Kommunikationsmaßnahmen
  (z.B. Imagekampagnen)
• Überprüfung der Qualität von Serviceleistungen (z.B. Technischer Support)